在我们交流的时候，经常会出现这样的情况，【说者有心，听者无意】，说话的人费尽心机，想尽办法让我们理解他的意思，而听的人却恰恰漏过了要领，听不出来对方的玄外之音。
在生活中，我们所说的，每句话其实都是有内在动机，只是这些话动机比较明显，一听就可以让对方明白，而有些话动机隐藏的比较深，需要经过仔细分析和思考后才能明白。
小A是IT公司的技术员，私下与老板关系不错。最近，公司有一个项目在英国启动了，老板便想安排他和自己一起去英国出差然而，由于公司想去英国出差的人很多，老板也不好做得太明显。于是，有一天，老板便当着全公司人的面问小A：“小A，你英语口语还不错吧？
小A谦虛地回答说：“还可以吧，口语一般。”谁知，小A刚回答完，小C马上毛遂自荐说：“我的口语非常好，沟通完全没问题！此时，小A才明白老板刚刚问话的意思。原来，老板摆明了是要给自己一个机会。可是，自己却没有在第一时问弄清老板的意图，反
而让小C抢占了先机。果然，老板最后选择了毛遂自荐的小C陪同自己出差。就因为没有听出老板的弦外之音，而把出国的机会让给了别人，这件事让小A懊悔了很久。可后悔又有什么用呢？
- 说话时注意观察对方的表情和语气
有时候单纯的听对方的话可能也听不出来玄外知音，可是如果能在听对方说话时，结合语气表情，那么就很容易察觉到对方真实的心理动机了，对方赞美你时都不看你一眼，说恭喜时面无表情，这些都说明对方说的并不是真心话。
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