让聊天有情绪有温度。
熟练掌握情绪互动法,能打造亲密的对话,能说到别人心坎上,让人掏心掏肺。
你越重视,价值越大!
“前几天还聊得那么好,怎么就不回消息的呢?因为,我觉得你,虽然有一点点绝情,但还是很重感情的人,我也知道选择学校不容易,每个人选择学校,肯定都有很多的疑问的,如果你不经常问我,我反而觉得哪里出了问题,如果有疑问随时跟我留言,好吗?”
“咱们之前无话不谈,聊得那么开心,现在你突然不说话了,我感觉空荡荡的,好像少了点什么一样”
然后,再配合一个调皮的表情对不对?
再比如“其实你不回消息,可能是很忙,或者是自己心情不好,有时候我也经常这样,如果是心情不好,要记得告诉我”
再举例“家长,这一久我们学校给你打过电话,我也给你发了消息,您都没回,我知道你可能很忙,但我是确实担心您,怕你们选错了专业,怕你们选错了升学模式,”
再举例“家长,我给你打过电话,也发了消息,您都没回,我觉得挺尴尬的,因为这似乎是一种打扰,如果你已经选择了专业和学校,请告诉我,我愿意跟你分析分析,如果您不方便打字,可以随时发语言”
那么有一次,有一个招生老师,用这样的方式,改了一下发过去以后,你猜,家长回了什么?
家长说,你们哪个学校,这个家长已经很多没有回复他的消息了,然后第三天就报名了。
再举例,直白一点的,“家长,我遇到100个家长,会有99个会烦恼,他们不知道怎么选择专业,怎么选择升学模式,怎么选择学校,如果你有这方面的困惑,请给我回复,我乐意跟你解答。”
举例子“家长,我理解每天,你们都会接到很多的招生电话,每个家长都烦烦烦,这个烦不仅仅是被打扰了,重要是,接了那么多电话,我们还是不知道怎么为孩子做这个选择,比如怎么选专业,怎么选升学模式,怎么选学校等等,是吧?”
再举例,“现在孩子的人生将要面临一个重要的选择,如果你不知道怎么选,可以给我发消息,我给你分析分析,当然了,我也不是期望,您跟我聊了几句,就找我报名,放心吧”
在互动的中后期,每个人在枯燥的生活中,遇到这份温情,暖心的信息,是不是会给自己的烦恼增加一点色彩。
非常重要的是,这个是一份真诚感受的传递。
这些话术怎么来的呢?
其实这便是用文字传递感受,或者说文字攻心,文字互动跟声音互动,不一样。
这也就是情绪互动法,学一点表达公式就可以的。
……
一般情况下,学生都会把真实的想法告诉你,然后就可以对症下药了。
不回消息的情况,仅仅是攻心聊天中的一个细节,要配合整个聊天流程设计,才能把威力发挥到最大!
这套技术,让你了解学生的行为动机,当你掌握这套方法之后,你可以快速跟学生建立信任。
让你说出的话,能够快速击中学生的情绪,让他响应你的行动。
无论是什么情况,在笔记里面都有对应的策略,任何没有招生经验的新手可以拿来即用。
以前,我做过非常多的测试,只用一句话就能让不回消息的学生,说出真实的想法:
“老师,我改变学校了”
“老师,其实我改变专业了,不好意思找你了。”
“老师,关于学校我都了解了,其他招生老师已经告诉我了。”
“老师,我其实是在担心…”
学生透露了真实的想法,问题就能解决了。
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